Fysieke winkel

Hulp Op Afstand

Eigen reparatieafdeling

Persoonlijk advies

Score van 4,7 / 5 uit 168 reviews

Reparatie boeken

Reparaties

Eenvoudig gemaaktvoor een eerlijke prijs

Telefoon reparatie

←
SonyTelefoon

Alle modellen 45

Vind mijn modelXperia 1Xperia 10Xperia 10 IIXperia 10 IVXperia 10 PlusXperia C5 UltraXperia E5Xperia L1Xperia L2Xperia M2Xperia M4 AquaXperia M5Xperia PerformanceXperia T2 UltraXperia XXperia X CompactXperia X1 IIXperia X5Xperia XAXperia XA UltraXperia XA1Xperia XA1 PlusXperia XA1 UltraXperia XA2Xperia XA2 UltraXperia XZXperia XZ PremiumXperia XZ1Xperia XZ1 CompactXperia XZ2Xperia XZ2 CompactXperia XZ2 PremiumXperia XZ3Xperia XZ4Xperia XZsXperia ZXperia Z1Xperia Z1 CompactXperia Z2Xperia Z3Xperia Z3 CompactXperia Z3 Plus Z4Xperia Z5Xperia Z5 CompactXperia Z5 Premium

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt een reparatie van mijn Telefoon?
De meeste reparaties voeren we dezelfde dag uit; veelvoorkomende reparaties zoals een scherm of accu zijn vaak klaar terwijl je wacht. Moet er een bijzonder onderdeel besteld worden, dan laten we je vooraf de verwachte doorlooptijd weten.
Zit er garantie op de reparatie?
Ja. Op onze reparaties geven wij garantie, zodat je met een gerust hart weer op pad kunt. De exacte garantievoorwaarden hoor je bij het afgeven van je toestel.
Blijven mijn gegevens en foto's behouden?
Bij de meeste reparaties blijven je gegevens gewoon staan. We raden je toch altijd aan om vooraf zelf een back-up te maken, zodat je data hoe dan ook veilig is.
Kan ik direct een afspraak maken?
Ja, je plant eenvoudig online een afspraak of loopt binnen bij Gelre Computers & Smartphones in Winterswijk. Kies je reparatie en het moment dat jou uitkomt.
Wat kost het om mijn Telefoon te laten repareren?
Reparaties voor je Telefoon starten vanaf € 72,99. De exacte prijs per reparatie zie je meteen bij het maken van je keuze, zonder verrassingen achteraf.

Reparatievoorwaarden

Risico’s van reparaties

Elektronische reparaties brengen inherente risico’s met zich mee. Apparaten kunnen onherstelbaar beschadigd raken of definitief onbruikbaar worden tijdens reparatie. Wij brengen het toestel terug in de hoogst haalbare originele staat, maar zijn niet aansprakelijk voor eventuele waterschade of andere interne schade na reparatie. Onze garantie van 12 maanden is uitsluitend van toepassing op de vervangen onderdelen en niet op het gehele apparaat. Onze aansprakelijkheid voor schade als gevolg van onze reparatiediensten, zowel aan het apparaat zelf als aan andere directe of indirecte schade, is beperkt tot de reparatiekosten. We zijn niet aansprakelijk voor gegevensverlies of enige andere vorm van indirecte schade of gevolgschade.

Beleid voor vooruitbetaling en aanbetalingen

Voor reparaties waarbij specifieke onderdelen moeten worden besteld, kan van de klant worden verlangd een aanbetaling te doen voordat de bestelling wordt geplaatst. Deze aanbetaling zal worden gebruikt om de kosten van de onderdelen te dekken. De hoogte van de aanbetaling zal worden bepaald op basis van de geschatte kosten van de onderdelen en zal vooraf met de klant worden gecommuniceerd. Indien de klant besluit de reparatie te annuleren nadat de onderdelen zijn besteld, maar voordat de reparatie is uitgevoerd, kan de aanbetaling worden ingehouden ter compensatie van de kosten van de bestelde onderdelen. Indien de klant niet reageert of niet verschijnt voor de reparatie binnen een redelijke termijn (bijvoorbeeld 30 dagen vanaf de datum waarop de onderdelen zijn ontvangen), kan het apparaat als verlaten worden beschouwd conform ons beleid voor niet-opgeëiste apparaten.

Retroactieve vergoeding bij onderliggende problemen

Indien na een uitgevoerde reparatie blijkt dat het toestel een onderliggend probleem heeft waardoor de reparatie niet het gewenste resultaat oplevert, bieden wij een tegemoetkoming aan. Bijvoorbeeld, als een nieuwe batterij sneller leegloopt dan verwacht door een stroomlek, kan het onderliggende defect te kostbaar zijn om te laten repareren. In dergelijke gevallen bieden wij de mogelijkheid om het vervangen onderdeel te retourneren. Hierdoor betaalt u slechts 50% van de oorspronkelijke reparatiekosten als arbeidsvergoeding, en krijgt u maximaal 50% van het totale reparatiebedrag terug. Op deze manier willen wij u niet belasten met de volledige kosten van de reparatie.

Annuleringsbeleid

Annuleringen van reparaties moeten binnen 24 uur na het inleveren van het apparaat worden gemeld. Voor annuleringen na deze termijn kan een vergoeding in rekening worden gebracht om de gemaakte kosten en tijd te dekken.

Schattingen (offertes)

Alle schattingen zijn naar beste inzicht en vermogen en kunnen wijzigen als er nieuwe informatie beschikbaar komt tijdens de reparatie. Klanten moeten uitdrukkelijk goedkeuring geven voor eventuele extra werkzaamheden die voortvloeien uit nieuwe inzichten.

Betalingsmogelijkheden

Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden tot een bedrag van €200. Betalingen dienen per direct in de winkel, of binnen 8 dagen na facturatie te worden voldaan.

Beperkte garantie

Wij bieden een garantie van 12 maanden op alle reparaties en vervangen onderdelen. Deze garantie dekt geen nieuwe problemen die niet gerelateerd zijn aan de uitgevoerde reparatie. Deze garantie dekt ook geen nieuwe problemen die zijn ontstaan door onvoorzichtig gebruik of waterschade.

Uitsluitingen van garantie

De garantie geldt niet voor: – Reparaties met onderdelen die niet door ons zijn geleverd. – Softwareproblemen, inclusief virusverwijdering en installatie van besturingssystemen. – Nieuwe problemen die niet direct verband houden met de uitgevoerde reparatie.

Reparatie onder garantie

Bij defecten binnen 12 maanden gerelateerd aan de oorspronkelijke werkopdracht, zullen wij de reparatie kosteloos opnieuw uitvoeren. De klant is verantwoordelijk voor het retourneren van het apparaat voor garantieservice.

Reparatieduur

Wij streven ernaar om reparaties zo snel mogelijk uit te voeren, maar kunnen geen exacte tijdsduur garanderen. In de meeste gevallen spreken we mondeling of schriftelijk een tijd af, maar als de betreffende reparatie na deze tijd niet klaar is, om welke reden dan ook, zijn we hier niet verantwoordelijk voor. We zullen het apparaat altijd proberen zo snel mogelijk te repareren.

Verzendbeleid

Wij volgen de verzendinstructies van de klant en zijn niet aansprakelijk voor schade tijdens verzending als er geen verzekering is aangevraagd.

Data

Wij garanderen de veiligheid van data niet en adviseren klanten om een back-up te maken voorafgaand aan de reparatie.

Ophaaltermijn en opslag

Apparaten die niet binnen 90 dagen na reparatie worden opgeëist, worden beschouwd als verlaten. Na deze periode behouden wij ons het recht voor om het apparaat te verkopen, te recyclen of anderszins te verwijderen om de kosten van de reparatie en opslag te dekken. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de klant te informeren voordat we overgaan tot het verwijderen of verkopen van het apparaat.