Garantie

Garantie op reparaties

Op elke reparatie krijg je 12 maanden garantie. Die garantie geldt voor het onderdeel dat wij hebben vervangen en voor het werk dat we daaraan hebben gedaan — niet voor het hele apparaat.

Gaat er binnen die 12 maanden iets mis dat met de oorspronkelijke reparatie te maken heeft? Dan voeren wij de reparatie kosteloos opnieuw uit. Je brengt het apparaat daarvoor zelf bij ons langs of stuurt het naar ons op.

Wat valt er niet onder?

• Nieuwe problemen die niets met de uitgevoerde reparatie te maken hebben.
• Glas-, val-, stoot-, water- of oxidatieschade: daarmee vervalt de garantie.
• Reparaties met onderdelen die niet door ons zijn geleverd.
• Softwareproblemen, zoals virusverwijdering of het installeren van een besturingssysteem.
• Schade doordat je het apparaat na onze reparatie zelf (of via een ander) hebt laten openen of repareren.

Let op: op gerepareerde toestellen geven wij geen waterdichtheidsgarantie. Ook als een toestel oorspronkelijk waterdicht was, kan dat na een reparatie niet meer gegarandeerd worden.

Garantie op aankopen

Op producten die je bij ons koopt, krijg je 1 jaar garantie vanaf de levering, tenzij uit de aard van het product iets anders volgt of we samen iets anders afspreken. Je wettelijke rechten als consument blijven daarnaast altijd gewoon gelden.

Voor producten van andere fabrikanten geldt de garantie van die fabrikant, tenzij anders vermeld. De garantie vervalt bij verkeerd of oneigenlijk gebruik, onjuiste opslag of onderhoud, of als je (of iemand anders) zonder onze toestemming wijzigingen aan het product hebt aangebracht.

Garantie op refurbished apparaten

Op alle refurbished apparaten krijg je 1 jaar garantie. Gaat er binnen die periode iets kapot dat niet door val- of waterschade komt, dan lossen we het kosteloos op in onze eigen werkplaats in Winterswijk.

Hoe meld je een garantiegeval?

• Controleer je aankoop of reparatie direct na ontvangst en meld een gebrek zo snel mogelijk, in ieder geval schriftelijk binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt.
• Kom langs in de winkel of neem contact op via telefoon of e-mail en omschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is.
• Bij een reparatiegarantie breng of stuur je het apparaat naar ons, zodat wij het kunnen beoordelen en kosteloos opnieuw kunnen repareren als het onder de garantie valt.