Veelgestelde vragen
De antwoorden op de vragen die we het vaakst horen — over reparaties, de webshop, abonnementen en pasfoto's. Staat jouw vraag er niet tussen? Bel ons of loop even binnen.
Reparatie
Wat kost een schermreparatie?
Dat verschilt per model. Op onze reparatiepagina kies je jouw toestel en zie je direct de actuele prijs. Bij veel modellen kun je bovendien kiezen tussen een origineel scherm en een voordeliger huismerk scherm.
Hoe lang duurt een telefoonreparatie?
De meeste reparaties, zoals een scherm of batterij, zijn binnen 30 tot 60 minuten klaar terwijl je wacht. Voor sommige reparaties moet een onderdeel besteld worden — dat hoor je vooraf.
Blijven mijn foto's en gegevens bewaard?
Ja, bij vrijwel alle reparaties blijven je gegevens gewoon op je toestel staan. Wij raden altijd aan om een back-up te hebben, maar behoud van data is ons uitgangspunt.
Welke merken repareren jullie?
Wij repareren vooral iPhone en Samsung, maar ook veel andere merken. Staat jouw toestel er niet tussen op de reparatiepagina? Neem even contact op, vaak kunnen we toch helpen.
Moet ik een afspraak maken?
Nee, je kunt zonder afspraak binnenlopen tijdens onze openingstijden. Wil je zeker weten dat het onderdeel voor jouw model op voorraad is? Dien dan online een aanvraag in of bel ons even.
Krijg ik garantie op de reparatie?
Ja, op elke reparatie en op vervangen onderdelen krijg je standaard garantie. Doet zich binnen de garantieperiode hetzelfde probleem voor, dan lossen wij dat kosteloos op.
Webshop & refurbished
Wat is het verschil tussen refurbished en tweedehands?
Tweedehands koop je zoals het is, zonder controle of garantie. Een refurbished apparaat is door onze eigen technici nagekeken, gerepareerd waar nodig, schoongemaakt en opnieuw geïnstalleerd. Je krijgt er bij ons bovendien 1 jaar garantie op, net als bij een nieuw product.
Hoeveel garantie krijg ik op een refurbished apparaat?
Op alle refurbished apparaten krijg je bij ons 1 jaar garantie. Gaat er binnen die periode iets kapot dat niet door val- of waterschade komt, dan lossen we het kosteloos op in onze eigen werkplaats in Winterswijk.
Staan mijn gegevens veilig? Is het apparaat helemaal leeg?
Ja. Elk refurbished apparaat wordt volledig gewist en opnieuw geïnstalleerd met een schone installatie van Windows, macOS, iOS of Android. Er staan geen gegevens van een vorige eigenaar op en je start alsof het toestel nieuw uit de doos komt.
Kan ik een refurbished apparaat eerst in de winkel bekijken?
Zeker, dat raden we zelfs aan. Kom langs in onze winkel aan het Weurden in Winterswijk, dan kun je het apparaat rustig bekijken en uitproberen. We vertellen je eerlijk wat de staat is en denken mee over welk model bij jouw gebruik past.
Abonnementen
Wat kost een telefoonabonnement bij jullie?
Dat hangt af van de provider, de bundel en of je een toestel erbij neemt. Tarieven en aanbiedingen veranderen regelmatig, daarom hoor je de actuele prijzen in de winkel. Wij vergelijken zes providers naast elkaar zodat je het aanbod van dat moment krijgt.
Kan ik een abonnement met toestel afsluiten?
Ja. Je kunt bij ons een abonnement met toestel afsluiten of een sim-only abonnement nemen bij je huidige telefoon. We rekenen samen door wat in jouw situatie het voordeligst is.
Hoe lang duurt het voordat mijn abonnement werkt?
In de meeste gevallen regelen we de aanvraag en activering direct in de winkel en loop je naar buiten met een werkende sim. Soms heeft een provider iets meer tijd nodig voor de goedkeuring; dat hoor je dan meteen van ons.
Kan ik mijn huidige nummer meenemen?
Ja, bij het afsluiten van een nieuw abonnement kun je je huidige nummer behouden. Wij regelen het nummerbehoud voor je, zodat je gewoon bereikbaar blijft.
Pasfoto's
Voldoen de pasfoto's aan de officiële eisen?
Ja. We maken de foto volgens de Nederlandse eisen voor paspoort, identiteitskaart en rijbewijs (de zogenoemde fotomatrix): juiste afmetingen, neutrale achtergrond en de juiste houding. Zo word je niet teruggestuurd aan het loket.
Verleng ik mijn rijbewijs? Kan de foto digitaal naar de RDW?
Ja. Verleng je je rijbewijs online via de RDW, dan sturen wij je pasfoto (en handtekening) digitaal rechtstreeks naar de RDW. Je hoeft dan zelf geen foto meer in te leveren — thuis rond je de aanvraag online af.
Kunnen jullie ook pasfoto's van kinderen en baby's maken?
Ja, ook voor kinderen en baby's maken we pasfoto's die aan de eisen voldoen. We nemen er rustig de tijd voor tot er een goede foto tussen zit.
Staat je vraag er niet tussen?
Bel ons gerust of loop binnen in onze winkel aan de Weurden 11 in Winterswijk. We helpen je graag verder.